Yleiset sopimusehdot

1. Yleistä

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan osoitteessa www.designlite.fi tapahtuvaan verkkokaupankäyntiin. Designlite.fi myy tuotteita Suomessa asuville 18-vuotta täyttäneille yksityishenkilöille. Jos ostaja on alle 18-vuotias, on hänellä oltava huoltajansa suostumus tuotteiden ostamiseen.

Asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Sopimusehdot tulee aina hyväksyä tilausjärjestelmässä ennen tilauksen tekemistä. Kyseisiä asiakkaan hyväksymiä ehtoja noudatetaan osapuolten välillä aina kaupan loppuun vientiin saakka eikä Designlite.fi:lla ole oikeutta muuttaa näitä ehtoja kyseisellä ajalla.

Nämä sopimusehdot ovat nähtävillä osoitteessa www.designlite.fi.

Tietoa yrityksestä:
Designlite A/S
Jeppe Schous Gade 9
7500 Holstebro
Tanska/Denmark

VAT: FI 29007898
ORG: 24210081

Tilitiedot:
IBAN: FI30 8146 9710 2181 31
SWIFT/ BIC Koodi: DABAFIHH
Tilinumero: 8146 9710 2181 31
Danske Bank

Yhteystiedot:
Sähköposti: asiakaspalvelu@designlite.fi
Puhelinnumero: 075 326 5353

2. Tilaaminen

Designlite-verkkokaupassa tilaat tuotteita helposti ja turvallisesti. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassapalvelussa. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa.

Voit halutessasi luoda verkkokauppaan käyttäjätilin. Tilauksen tekeminen on mahdollista myös ilman käyttäjätiliä.

Tilauksen maksettuasi saat viipymättä sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tärkeää tietoa tilauksestasi. Muista säilyttää saamasi vahvistus, sillä Designlite ei säilytä vahvistusta sen jälkeen, kun se on lähetetty asiakkaalle.

Aikaisempien tilausten tiedot eivät ole nähtävissä verkkokaupassa. Jos haluat saada kopion tilausvahvistuksestasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@designlite.fi.
Voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@designlite.fi tai soittamalla numeroon 075 326 5353. Huomaathan, että voit perua tilauksen vain ennen sen käsittelyä/lähetystä.

Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota yhteyttä pikimmiten asiakaspalveluun. Peruutamme tilauksesi, minkä jälkeen voit tehdä uuden tilauksen uusilla tiedoilla.

3. Hinnat ja maksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, nyt 24 %.

Verkkosivuilla markkinoitavat tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, ellei tarjouksen yhteydessä toisin ilmoiteta.

4. Maksaminen

Designlite.fi-verkkokaupassa maksutapoina käyvät yleiset maksukortit, perinteinen tilisiirto ja Klarna-lasku. Emme veloita lisäkuluja maksun suorittamisen yhteydessä.

Korttimaksu

Designlite-verkkokaupassa voit maksaa yleisimillä maksukorteilla. Korttimaksut hoitaa maksukumppanimme Payment Card Industry. Kaikki tietoliikenne on SSL-salattua, joten korttisi tiedot lähetetään salattuina suojatun yhteyden kautta. Maksu veloitetaan, kun tilauksesi lähetään varastoltamme.


Maksu perinteisellä tilisiirrolla

Voit maksaa tilauksen myös tilisiirrolla. Saat laskun tilausvahvistuksen yhteydessä. Pyydämme maksun aina ennakkoon. Toimitamme tilauksen, kun tilaus on valmiina toimitettavaksi ja olemme vastaanottaneet maksun.


Maksu Klarna-laskulla

Klarna-laskulla maksaessasi sinun ei tarvitse ilmoittaa korttitietojasi ja saat tilaamasi tuotteet kotiisi ennen laskun maksamista.

Laskulla maksettaessa maksuaika on 14 vuorokautta tuotteen lähettämisestä. Jotta laskulla maksaminen olisi mahdollista, maksukumppanimme vaatii henkilötunnuksesi tarkastaakseen luottotietosi ja lähettääkseen tilauksesi viralliseen kotiosoitteeseesi.

Voit valita maksutavaksi myös Klarna-osamaksun. Kuten laskulla maksettaessa, saat tilaamasi tuotteet ennen maksua. Voit valita maksuajaksi 6, 12 tai 24 kuukautta.

Klarna perii myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista muistutusmaksuja ja viivästyskorkoa. Mikäli maksua ei tämänkään jälkeen suoriteta, viedään asia perintään, josta voi seurata lisäkustannuksia.

5. Toimitus

GLS toimittaa tilaukset Tanskassa sijaitsevalta tuotevarastolta lähimpään Postin toimipisteeseesi. Saat tilauksen lähettämisen jälkeen sähköpostiisi linkin GLS:n verkkosivulle, jossa voit seurata pakettisi kulkua. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä jätetyt tilaukset toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä.

Toimitusaika
Normaali toimitusaikamme on 3-5 päivää tilauksen lähettämisestä, mikäli tuotetta on varastossamme.  Jos tilaamasi tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme asiasta 48 tunnin kuluessa sähköpostitse tai joissain tapauksissa puhelimitse. Yleisen varastotilanteen näet sivuillamme tuotteen omalla sivulla.

Toimitusmaksu
Alle 100 euron arvoisiin tilauksiin lisätään 10 euron toimitusmaksu (sis. alv.). Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.

Saamatta jääneet tuotteet
Mikäli toimitus ei vastaa lainkaan tilausvahvistuksessa annettua kuvausta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@desinglite.fi tai puhelimitse numeroon 075 326 5353. Tutkimme tapauksen mahdollisimman nopeasti. Mikäli toimituksessa on tapahtunut virhe, lähetämme sinulle oikean tuotteen tai palautamme maksusi tilanteesta riippuen. Asiakas ei tällaisissa tapauksissa vastaa mahdollisista palautuskustannuksista ja uuden tuotteen toimituskustannuksista.

Myöhästynyt toimitus
Mikäli toimitus on myöhästynyt asiakkaan kannalta merkittävällä tavalla, on hänellä oikeus purkaa sopimus ilman lisämaksua. Mikäli myöhästyminen johtuu Designlitesta riippumattomista syistä, ei Designlite vastaa myöhästymisestä, eikä se ole velvollinen tarjoamaan vahingonkorvausta tai hyvitystä, ellei siitä ole erikseen sovittu osapuolten kesken tai ellei voimassa oleva laki niin velvoita.

Kuljetuksesta aiheutuneet vahingot ja vaarat
Designlite vastaa tilauksestasi siihen asti, kunnes olet vastaanottanut toimitetun tilauksen. Mikäli vastaanottamasi lähetyksen paketti ja/tai tuote on selvästi vahingoittunut, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme kohtuullisessa ajassa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@designlite.fi tai puhelimitse numeroon 075 326 5353.

Tuotetta palauttaessasi olet asiakkaana vastuussa lähettämistäsi tuotteista. Siksi kehotamme sinua valitsemaan lähetystavan, joka mahdollistaa lähetyksen jäljittämisen.

6. Peruutussoikeus ja palautukset

14 päivän palautusoikeus

Yksityisasiakkaana sinulla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lähtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi. Kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Voit tarkastella tuotetta kotonasi samalla tavalla kuin kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän, katsomme tuotteen olevan myyntikelvoton, emmekä voi hyvittää enää tuotteen koko hintaa palautuksen yhteydessä.

Jos haluat palauttaa tuotteen, on sinun ilmoitettava siitä Designlitelle sähköpostitse tai puhelimitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Käytä palautuksen yhteydessä palautusseteliä. Palautusta varten voit ostaa rahtikirjan täältä.
Liitetty tiedosto: Palautusseteli (274 kB)
Tuote on lähetettävä meille tämän jälkeen 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.

Tuotteen palauttaminen
Asiakkaana sinä vastaat palautuksen toimituskustannuksista sekä siitä, että tuote saapuu Designlitelle vahingoittumattomana. Sinun tulee siksi paketoida tuote tavalla, joka varmistaa, ettei tuote vahingoitu kuljetuksen aikana. Suosittelemme, että lähetät tuotteen sen alkuperäispakkauksessa ja sellaista kuljetusmuotoa käyttäen, joka mahdollistaa paketin jäljittämisen. Alkuperäispakkauksen puuttuminen voi johtaa siihen, ettei Designlite hyvitä tuotteesta täyttä hintaa palautuksen yhteydessä. Palautuslähetykseen on liitettävä kopio ostokuitista.

Tietyt tuotteet eivät kokonsa, muotonsa tai painonsa vuoksi ole palautettavissa tavallisena postilähetyksenä. Tällaisessa tapauksessa sinun tulisi olla yhteydessä Designliten asiakaspalveluun ennen tuotteen/tuotteiden palautusta saadaksesi lisätietoja palautukseen ja palautuskustannuksiin liittyen.

Lähetä palautettava tuote tähän osoitteeseen:

Palautusosoite:
Designlite.fi
Birkmosevej 18
DK-6950 Ringkøbing

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, on sinun ensin palautetta alkuperäinen tuote meille ja tehtävä sen jälkeen uusi tilaus toisesta tuotteesta. Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan sen vastaanotettuamme. Sinun on asiakkaana maksettava palautuksesta sekä uuden tuotteen toimituksesta aiheutuvat kulut, mikäli uuden tilauksen summa ei ylitä ilmaisen toimituksen rajaa (200 EUR).

Arvonalennusvähennys
Mikäli palauttamasi tuotteiden kunto on heikentynyt tavalla, joka tekee niistä myyntikelvottomia, voi Designlite vähentää arvonalennuksen palautettavasta maksusta tai kieltäytyä palauttamasta maksuasi riippuen vahingon laajuudesta, mikä määritellään tapauskohtaisesti.

Takaisinmaksu
Vastaanotettuamme ja käsiteltyämme peruutuksesi palautamme tuotteista maksamasi summan takaisin kahden (2) vuorokauden kuluessa. Voimme hyvittää maksun vasta, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Ilmoitamme takaisinmaksusta sähköpostitse.

Palautamme ainoastaan tuotteen hinnan, eikä siihen sisälly mahdollisia lisämaksuja kuten toimituskustannuksia tai maksutapakohtaista maksua. Sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Palautettava summa maksetaan aina alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytetyllä maksutavalla.

7. Reklamaatiot ja takuu

Reklamaatio-oikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta kahden (2) vuoden ajan tuotteen ostopäivästä lähtien. Valitusoikeus koskee alkuperäisvikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat siitä, mitä on sovittu asiakkaan ja Designliten välillä tai muuten osoitettavia virheitä. Designlite.fi vapautuu takuuvastuusta, mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista. Tällöin ostaja vastaa tuotteen mahdollisesta korjauksesta.

Mikäli reklamoit virheellisestä tuotteesta, kun tuotteen vastaanottamisesta on kulunut kuusi (6) kuukautta, tulee sinun pystyä osoittamaan, että kyseessä on alkuperäisvika. Reklamaation myötä korjaamme tuotteen alkuperäiseen kuntoon tai vaihdamme tuotteen uuteen. Tietyissä tapauksissa sinulla voi myös olla oikeus purkaa sopimus ja saada tuotteesta maksamasi summa takaisin.

Virheen ilmettyä sinun tulee aina reklamoida tuotteesta kohtuullisen ajan kuluessa, mahdollisimman pian ja ilman tarpeetonta viivästystä. Kaksi (2) kuukautta virheen havaitsemisesta katsotaan aina kohtuulliseksi ilmoitusajaksi.

Ennen viallisen tuotteen palautusta edellytämme, että lähetät meille sähköpostitse valokuvan virheestä, virheen kuvauksen sekä tilausnumeron. Mikäli hyväksymme virheen, lähetämme sinulle palautuskupongin. Asiakaspalvelusta saat myös tarkemmat ohjeet siitä, kuinka reklamaatioprosessi etenee.

Yhteystiedot reklamaatioasioissa

Sähköposti: asiakaspalvelu@designlite.fi
Puhelin: 075 326 5353

Asiakkaana sinun ei luonnollisesti tarvitse maksaa mahdollisia palautuskustannuksia tai uuden korvaavan tuotteen toimituskustannuksia.

Valittaminen

Jos haluat tehdä valituksen tekemästäsi kaupasta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@designlite.fi.

Mikäli sovitteluratkaisua ei löydy, on asiakkaalla oikeus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja antaa sopimuksesta syntyvät ristiriidat veloituksetta kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajaneuvonnan yhteystiedot: http://www.kkv.fi/yhteystiedot/

8. Varaukset

Designlite pidättää oikeuden perua sopimuksen ilman, että tästä voidaan vaatia hyvitystä, mikäli asiakas on tehnyt ostoksen vilpillisessä mielessä perustuen sellaisiin Designlite-verkkokaupassa annettuihin virheellisiin tietoihin, jotka asiakas tunsi tai jotka olivat selvästi virheellisiä. Tällaisiin virheellisiin tietoihin sisältyvät tuotteiden hintaa tai määrää koskevat virheelliset tiedot.

Mikäli Designlite-verkkokaupassa annetut tiedot poikkeavat muissa julkaisuissa annetuista tiedoista, on verkkokaupassa annetuilla tiedoilla etusija.

9. Force Majeure

Designlitella on oikeus olla täyttämättä tämän sopimuksen velvoitteita tilanteissa, joille Designlite ei ole mahtanut mitään tai joita Designlite ei voinut ennustaa tai ohittaa. Tämä koskee mm. viranomaistoimintaa tai laiminlyöntejä, uutta tai muutettua lainsäädäntöä, työselkkausta, sotaa tai sodan uhkaa, tulipaloa, räjähdystä, tulvaa, luonnonkatastrofia tai suuronnettomuutta.

10. Henkilötietojen käsittely ja yksityisyys

Eräät henkilötiedot sekä osoitteessa www.designlite.fi tehdyt ostotapahtumat tallennetaan ja käsitellään Designliten toimesta Henkilötietolain mukaisesti. Näitä tietoja Designlite tarvitsee suorittaakseen oman osansa sopimuksesta asiakkaan kanssa.

Rekisterinpitäjä:
Designlite A/S
Jeppe Schous Gade 9
7500 Holstebro
Tanska/Denmark

Tallennettavat henkilötiedot:
-Nimi
-Osoite
-Sähköpostiosoite
-Puhelinnumero
-Henkilötunnus

Näitä tietoja voidaan luovuttaa myös kolmannelle osapuolelle, mikäli sopimuksen suorittaminen sitä vaatii silloin, kun:
-Maksupalvelukumppanimme vaatii tiettyjä tietoja maksusi suorittamiseksi
-Kuljetuspalvelukumppanimme vaatii tiettyjä tietoja tilauksesi toimittamiseksi

Tarkastusoikeus
Jokainen asiakas, jolla on sopimus Designlite kanssa yksityishenkilönä, voi omasta pyynnöstään saada maksuttoman otteen rekisteristä kerran vuodessa. Voidaksesi tarkastaa tietosi tulee sinun lähettää allekirjoitettu pyyntö yllä mainitulle “Rekisterinpitäjälle”. Mikäli meillä on tallennettuna tietojasi, jotka ovat virheellisiä, epätäydellisiä tai harhaanjohtavia, muutamme ja päivitämme ne.

Asiakastietojen poistaminen
Asiakas voi lähettää kirjallisen, allekirjoitetun pyynnön Designliten tallentamien henkilötietojen poistamiseksi. Emme voi kuitenkaan poistaa tietoja, jotka lain mukaan tulee tallentaa tilikirjanpitoa varten.

Tietosuojakäytäntö

Designlitella keräämme ja käytämme eri henkilökohtaisia tietoja sinusta ostoksesi yhteydessä.

Alta löydät tietosuojakäytäntömme, jonka voit lukea, jos haluat lisätietoja siitä, miksi ja miten käsittelemme turvallisesti tietojasi.

Täältä näet, miten Designlite noudattaa henkilötietolakia,  24. toukokuuta 2018

Lue lisää tietosuojapolitiikastamme täältä.


11. Evästeet (Cookies)

Kaikki Designlite-verkkokaupassa julkaistut tiedot on julkaistu yksinomaan asiakkaan verkkosivun käytön mahdollistamiseksi. Kun käyttäjä vierailee verkkosivuilla, tallentuu asiakkaan tietokoneelle pieniä tekstitiedostoja eli evästeitä, jotka mm. tukevat verkkosivuston toimintaa ja keräävät tietoa asiakkaan toiminnasta verkkosivustolla. Eväste ei ole ohjelma, eikä se voi sisältää tai välittää viruksia tai lukea koneessasi olevia tietoja. Se vain lähettää rahastolle anonyymisti tietoja esimerkiksi vierailuajankohdasta ja vierailun kestosta. Jos haluat estää evästeiden käytön koneessasi, voit muuttaa selaimen asetuksia. Voit myös poistaa jo tallennetut evästeet.

Käytämme Google Analyticsia analysoidaksemme sitä, kuinka vierailijat käyttävät sivustoamme. Vierailustasi kerätyt tiedot, kuten tietoliikenne ja IP-osoite lähetetään ja tallennetaan Googlen palvelimille Yhdysvalloissa. Tästä linkistä voit estää Google Analyticsin evästeiden käytön: http://tools.google.com/dlpage/gaop....

12. Muuta

Immateriaalioikeudet, logot ja tuotemerkit
Kaikki Designlite.fi:ssä julkaistu materiaali mukaan lukien logot, ohjelmat, tuotemerkit, tekstit ja kuvat ovat immateriaalioikeuden suojaamia. Tämä tarkoittaa, ettei mitään materiaalia saa kopioida, käyttää tai siirtää kolmannelle osapuolelle ilman oikeudenhaltijan suostumusta. Mahdolliset väärinkäytökset johtavat syytteisiin.

Tuotekuvien värintoisto
Emme voi taata, että tuotekuvien värintoisto vastaa täysin tuotteen luonnollisia värejä, sillä värintoisto vaihtelee eri näyttöjen asetuksista riippuen.

Riidat
Riidat Designliten ja asiakkaiden välillä käsitellään lainmukaisessa tuomioistuimessa.